Políticas de Entrega o Servicios

Políticas de Entrega o Servicio

Estas Políticas son válidas para el sitio web www.revisionespanama.com y se da

por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos o

servicios el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega

especificados a continuación.

1.    RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA 
Es condición indispensable que en

el momento de la recepción de la mercancía se indique en

el albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber en el

estado de la misma o del embalaje y se comunique a Revisiones Panamá dicha

incidencia por e- mail a tramites@revisionespanama.com en un plazo máximo de

3 a 4 días hábiles desde la recepción del trámite o placa. Si el trámite o placa presenta

daños importantes con los cuales se cree que el producto pudiese haber sufrido daños

deberá ser rechazado y se deberá notificar a Revisiones Panamá de forma inmediata.

1. RECEPCIÓN DEL SERVICIO

Es condición indispensable que se comunique a Revisiones Panamá cualquier incidencia

 o reclamo que se haya tenido durante o después de recibir el servicio, notificando

por e-mail a tramites@revisionespanama.com en un plazo máximo de 3 días hábiles.

2. DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA

El cliente dispondrá de un plazo de 3 días hábiles a partir de la recepción del producto

para enviar a Revisiones Panamá cualquier reclamación en relación al producto

suministrado. Después de ese plazo los productos serán considerados como

conformes por el cliente. El reclamo deberá realizarse

a través de Revisiones Panamá

. REVISIONES PANAMÁ no se hace responsable y se reserva el derecho de

rechazar posibles devoluciones en caso de mercancía en mal estado

por uso indebido o daños de transporte. Se hará responsable del envío por la devolución

Revisiones Panamá en caso de que la misma sea aprobada.


Solo se aceptará devolución de producto en los siguientes casos:

a)    La devolución de mercancía no defectuosa como norma NO SE ACEPTA., en

b)   casos especiales como excepción se acepta la devolución pero siempre con

la previa aprobación de Revisiones de Panamá, S.A.

c)    asignándole un número de “CASO” que deberá constar en el momento

de la devolución.

En estos casos de devolución se aplicará un recargo por gastos de gestión y

administración del 20%) del valor del trámite. No se aceptan devoluciones por

importes inferiores a 50($).

d)   Material defectuoso al momento de la recepción del mismo: Si el trámite o placa

está defectuoso se deberá realizar una solicitud de en nuestra web.

Una vez asignado un número de “CASO” el

producto será enviado a REVISIONES PANAMÁ con su embalaje original,

manuales y accesorios originales y con su correspondiente número de ”CASO”

visible en el exterior del embalaje.

e)    Material defectuoso en período de garantía: En caso de material defectuoso dentro

del periodo de garantía, se aceptará la gestión de la garantía.

SI SERA necesario su embalaje original, manuales o accesorios. Una vez

asignado un número de “CASO” el producto será enviado a

REVISIONES PANAMÁ en un plazo máximo de INDICAR TIEMPO U HORA.

En el exterior del embalaje deberá constar el número de “CASO”. Pasados los

INDICAR TIEMPO U HORA el “CASO” será anulado.

2.    GARANTÍA
La garantía de todos nuestros trámites enviados o servicios recibidos

será la establecida por REVISIONES PANAMÁ.

4.- CONFIDENCIALIDAD

REVISIONES de PANAMÁ. S.A. garantiza la seguridad de la información de sus clientes,

la cual viaja de manera encriptada a nuestro sitio seguro y es manejada de tal forma

que no puede ser

descifrada por agentes externos a nosotros.

 

5.- DISPONIBILIDAD Y PRECIOS

Los precios están expresados en Dólares, de acuerdo al tipo de cambio referencial del

día de la transacción. Así mismo podrán estar sujetos a cambio sin previo aviso.

REVISIONES PANAMÁ asegura la disponibilidad de los productos y servicios

que se muestran en el portal. De presentarse una situación, de falta de disponibilidad, +

REVISIONES PANAMÁ informará oportunamente a sus clientes, mediante

correo electrónico de nuestro Servicio al Cliente, sobre esta situación ajena a

nuestro control, indicando el plazo de entrega estimada.

6.- HORARIOS DE ENTREGA
Los horarios de atención para recepción de compras

mediante el portal REVISIONES PANAMÁ, son:
Lunes a viernes 8:30 AM A 4 PM.


Asimismo, REVISIONES PANAMÁ realiza las entregas en los siguientes horarios:


Lunes a viernes 10 AM a 4 pm. El cliente acepta que deberá contar con una persona

para recibir su compra en estos horarios.

REVISIONES DE PANAMÁ, S.A no aceptará como

compromiso horarios especiales que el cliente escriba en los campos del formulario de

 pedido y sólo atenderá como compromiso lo indicado en este documento.

El cliente acepta que si su pedido de compra se ha registrado fuera de los +

horarios de recepción de compras, será enviado en el siguiente rango de

horario inmediato disponible.

IMPORTANTE: Los pedidos de compra hechos por internet en días sábados y domingos

O feriados, serán procesados al siguiente día inmediato laborable.

 

 

7.- PAGOS
El cliente se obliga a pagar / liquidar/ cancelar el pedido de compra

realizado por el portal REVISIONES PANAMÁ en su totalidad.
El tipo de pago es con

tarjeta de crédito Tarjetas de Crédito Visa y Mastercard.

ACEPTA.

REVISIONES DE PANAMÁ, S.A está afiliado al servicio Verified by Visa y Master

Security Code para así ofrecerle a sus clientes la mayor seguridad y confianza posibles al

realizar sus pagos online.

8.- POLÍTICAS DEL PEDIDO

El cliente deberá proporcionar los datos completos del domicilio del destinatario.

En caso el cliente no tenga la dirección completa, se podrá apoyar al cliente a

buscar la dirección, siempre y cuando ésta sea un domicilio de negocio,

empresa o lugares que por su naturaleza comercial, de asistencia o gubernamental

sean de interés público, debiendo para estos efectos el cliente proporcionar como

mínimo el teléfono y correo electrónico y nombre del contacto.

REVISIONES PANAMÀ se reserva el derecho de no entregar información al cliente en caso éste haya incurrido en entrega de información parcial o engañosa de su identidad.

9.- POLÍTICAS DE ENTREGA.
REVISIONES PANAMÁ hace entregas

SOLO EN CIUDAD DE PANAMÁ.

GEOGRÁFICAS

El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario

para efectuar la entrega del producto solicitado. Cualquier error o falta de

información al respecto, será de entera responsabilidad del cliente.

El tiempo estimado de entrega es de 3 DÍAS HÁBILES,

Dependiendo del lugar de la entrega.

10.- CANCELACIONES
Una vez enviado y procesado el Pedido de Compra,

mediante nuestro portal, REVISIONES PANAMÁ....

Aceptaremos anulaciones de cualquier pedido de compra dentro de las siguientes

24 horas de solicitado, siempre y cuando no se haya procedido a la facturación y

despacho del mismo. En este caso, el cliente deberá solicitar el reembolso o anulación

del pago ya sea con depósito o transferencia bancaria y/o con tarjeta de crédito,

para que se proceda a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones

anteriormente explicadas.

Para anular su pedido de compra o alguno de los artículos del mismo,

el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través del Centro de Servicio

al Cliente, al correo electrónico tramites@revisionespanama.com

11.- LÍMITE Y RESPONSABILIDAD

Uso de tarjetas sin autorización del dueño o robadas.

No nos hacemos responsables por compras hechas con tarjetas de crédito

sin autorización previa del dueño o robadas; entendiéndose que la persona

que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción y que,

por lo tanto, no podemos negarnos a tramitarla. El realizar transacciones por internet

sin el consentimiento previo del dueño o con tarjetas robadas se constituye un

 fraude el cual está penado por la legislación panameña.

Pago no reconocido por desacuerdos con el servicio o desconocimiento

de la forma de cobro

Enviamos información vía correo electrónico a nuestros clientes respecto a

 nuestros proveedores del pago de tarjeta de crédito. Estamos afiliados a una

Institución Financiera con altos estándares a nivel regional, lo cual nos provee

del cobro con tarjetas de crédito, fungiendo como su única responsabilidad la

de ser un agente de cobro seguro para nuestros clientes con el banco emisor

de la tarjeta. Se le informa que en su estado de cuenta aparecerá

el cobro de la compra bajo el nombre de REVISIONES PANAMÁ.

 

No aceptamos bajo ninguna circunstancia, cualquier pago no reconocido por

parte del cliente por la falta de conocimiento de la forma de cobro o por desacuerdos

con la entrega. El hecho de establecer una reclamación con el banco, desconociendo

con esto su compra, implica una sospecha de fraude potencial; por lo que con la

 información del pedido, firma de recepción del pedido por parte del destinatario,

se tendrán suficientes pruebas para sustentar el reclamo que se interponga.

Será entonces de vital importancia que el cliente se ponga siempre en contacto

con nosotros para aclarar cualquier punto.

12.- PROTECCION AL CONSUMIDOR

Nos comprometemos a acatar lo dispuesto por la Ley de Protección y Defensa

del Consumidor y los lineamientos en cuanto a política de privacidad.

13.- NO PREVISTOS

Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por nuestro

Centro de Servicio al Cliente. En todo momento se verificará bajo la filosofía de

máxima satisfacción del cliente, el cumplimiento de nuestros acuerdos,

bajo el entendimiento que existirán agentes externos a nosotros que nos

 impedirán cumplir con nuestro propósito.